Destek
Bu sayfa hukuki veya tıbbi tavsiye içermez. Acil tıbbi durumlarda 112’yi arayın veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurun.
İletişim
Babio ile ilgili soru, öneri ve teknik talepleriniz için e-posta:
Genellikle 2–5 iş günü içinde yanıt hedefleriz; yoğunluk nedeniyle gecikme olabilir.
Sık sorulan sorular
Giriş (Apple / Google)
Sign in with Apple veya Google ile oturum açabilirsiniz. Oturum sorunlarında cihaz tarih/saat ayarlarını kontrol edin; gerekirse uygulamadan çıkıp yeniden giriş yapın. Sorun devam ederse e-postanıza ekran görüntüsü ile yazın.
Çocuk profili ekleme
Uygulama içindeki “profil” veya “çocuk” bölümünden yeni kayıt oluşturabilirsiniz. Yanlış bilgi girdiyseniz düzenleme seçeneklerini kullanın; silme için aşağıdaki “veri silme” maddesine bakın.
Veri silme veya hesap silme
Hesabınızı veya belirli verileri silmek istediğinizde [email protected] adresine konu satırında “Hesap silme talebi” veya “Veri silme talebi” belirterek yazın. Kimliğinizi doğrulamak için kayıtlı e-posta adresinizden göndermenizi isteyebiliriz.
Satın alma ve geri yükleme
Ücretli paketler tek seferlik uygulama içi satın almadır. Satın alma ve geri yükleme işlemleri Apple App Store hesabınız üzerinden yürür. “Satın alımları geri yükle” seçeneğini uygulama veya App Store ayarlarından kullanın. Fatura ve ödeme ayrıntıları için Apple desteğine başvurabilirsiniz.
Bildirim izinleri
iOS Ayarlar → Bildirimler → Babio yolundan bildirimleri açıp kapatabilirsiniz. Hatırlatıcılar çalışmıyorsa hem uygulama içi hem sistem izinlerini kontrol edin.
Hata bildirimi — lütfen ekleyin
Yazılı desteği hızlandırmak için e-postanızda şunları belirtin:
- iOS sürümü (ör. 18.3)
- Cihaz modeli (ör. iPhone 15)
- Babio uygulama sürümü (Ayarlar / Hakkında bölümünden)
- Adım adım yaptıklarınız ve beklediğiniz davranış
- Mümkünse ekran görüntüsü veya kısa ekran kaydı (kişisel verileri maskeleyin)