E-ticaret analytics, online mağazanızın performansını ölçmenin ve veri odaklı kararlar almanın temelidir. Google Analytics 4 (GA4), e-ticaret tracking için yeni standartları belirliyor.
GA4 E-commerce Setup
Enhanced E-commerce Events
- view_item: Ürün sayfası görüntüleme
- add_to_cart: Sepete ekleme
- remove_from_cart: Sepetten çıkarma
- begin_checkout: Checkout başlangıcı
- add_payment_info: Ödeme bilgisi girişi
- purchase: Satın alma tamamlama
DataLayer Örneği
// Purchase event
dataLayer.push({
event: "purchase",
ecommerce: {
transaction_id: "T12345",
value: 1299.99,
currency: "TRY",
items: [{
item_id: "SKU123",
item_name: "iPhone 15 Pro",
price: 1299.99,
quantity: 1,
item_category: "Elektronik",
item_brand: "Apple"
}]
}
});
Temel E-ticaret Metrikleri
Satış Metrikleri
- Revenue: Toplam gelir
- Transactions: İşlem sayısı
- Average Order Value (AOV): Ortalama sipariş değeri
- Items per Transaction: İşlem başına ürün
Conversion Metrikleri
- E-commerce Conversion Rate: Ziyaretçi → Alıcı
- Cart Abandonment Rate: Sepet terk oranı
- Checkout Abandonment: Checkout terk oranı
Product Metrikleri
- Product Revenue
- Quantity Sold
- Product Views
- Cart-to-Detail Rate
- Buy-to-Detail Rate
Funnel Analizi
Product View (10,000) → Add to Cart (1,500) → Checkout (900) → Purchase (450)
100% → 15% → 9% → 4.5%
Drop-off noktaları:
- Product → Cart: %85 kayıp
- Cart → Checkout: %40 kayıp
- Checkout → Purchase: %50 kayıp
Cohort Analizi
Belirli dönemde edinilen müşterilerin davranışları:
- First-time vs returning customers
- Repeat purchase rate
- Customer lifetime value by cohort
Attribution Modelleri
- Last Click: Son tıklama tüm credit'i alır
- First Click: İlk temas noktası
- Linear: Eşit dağılım
- Data-Driven: ML tabanlı (GA4 default)
Raporlar ve Dashboard
Günlük Monitoring
- Revenue vs hedef
- Conversion rate trend
- Top selling products
- Cart abandonment alerts
Haftalık/Aylık Analiz
- Channel performance
- Campaign ROI
- Product category trends
- Customer acquisition cost
Ek Araçlar
- Hotjar/Clarity: Heatmaps, recordings
- Mixpanel: Product analytics
- Looker Studio: Dashboard'lar
- BigQuery: Raw data analizi
Privacy ve Consent
- KVKK/GDPR uyumlu consent management
- Cookieless tracking alternatifleri
- Server-side tracking
- First-party data stratejisi
E-ticaret analytics, veriye dayalı büyümenin temelidir. Doğru metrikleri takip ederek ve içgörülerle aksiyon alarak satışlarınızı optimize edin.
