Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Koşulları

1.1 Dijital Ürün ve Hizmet Teslimatı

Ininia Teknoloji olarak sunduğumuz hizmetler ağırlıklı olarak dijital ürün ve yazılım hizmetlerinden oluşmaktadır. Dijital ürün ve hizmetlerin teslimatı aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

• Yazılım Geliştirme Projeleri: Proje sözleşmesinde belirtilen aşamalar ve takvime uygun olarak teslim edilir. Her aşama müşteri onayı ile tamamlanır.
• SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) Ürünleri: Ödeme onayının ardından kullanıcı hesabı anında aktif edilir ve erişim bilgileri e-posta ile iletilir.
• API ve Entegrasyon Hizmetleri: Teknik dokümantasyon ve erişim anahtarları, sözleşme imzalandıktan sonra 24 saat içinde sağlanır.
• Danışmanlık Hizmetleri: Belirlenen takvime uygun olarak uzaktan veya yüz yüze gerçekleştirilir.

1.2 Teslimat Süreleri

• Standart Dijital Ürünler: Ödeme onayından itibaren anında veya en geç 24 saat içinde
• Özel Yazılım Projeleri: Proje kapsamına göre değişkenlik gösterir, sözleşmede belirtilir
• Kurulum ve Entegrasyon: 1-5 iş günü içinde (projenin karmaşıklığına bağlı)

1.3 Teslimat Bildirimi

Tüm teslimatlar, müşterinin kayıtlı e-posta adresine bildirim gönderilerek yapılır. Teslimat bildirimi aşağıdaki bilgileri içerir:

• Teslim edilen ürün/hizmetin detayları
• Erişim bilgileri ve kullanım kılavuzu
• Destek iletişim bilgileri
• Garanti ve destek koşulları

---

2. İade ve İptal Koşulları

2.1 Dijital Ürün ve Hizmetlerde İade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler için cayma hakkı kullanılamaz.

2.2 İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talep edilebilir:

• Teknik Arıza: Satın alınan ürün/hizmetin teknik nedenlerle hiç kullanılamaması durumunda (7 gün içinde bildirilmesi şartıyla)
• Yanlış Ürün: Sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün teslim edilmesi durumunda
• Hizmet Verilememesi: Taahhüt edilen hizmetin Ininia Teknoloji kaynaklı nedenlerle verilememesi durumunda

2.3 İade Yapılamayacak Durumlar

• Dijital içerik teslim edilmiş ve kullanılmış ise
• Özel yazılım geliştirme projelerinde iş başlamış ise
• SaaS hizmetleri aktif edilmiş ve kullanılmış ise
• Danışmanlık hizmeti verilmiş ise
• Müşteri kaynaklı gecikmeler nedeniyle proje süresinin uzaması durumunda

2.4 İptal ve Cayma Hakkı

Proje Bazlı Hizmetler:

• Proje başlamadan önce yapılan iptallerde, ödenen tutarın %100'ü iade edilir.
• Proje başladıktan sonra yapılan iptallerde, tamamlanan iş oranına göre kesinti yapılarak iade edilir.
• Projenin %50'sinden fazlası tamamlandıysa iade yapılmaz.

Abonelik Hizmetleri:

• Aylık aboneliklerde, dönem sonunda iptal edilebilir ve bir sonraki dönem için ücret alınmaz.
• Yıllık aboneliklerde, ilk 14 gün içinde iptal edilirse tam iade yapılır.
• 14 günden sonra yapılan iptallerde, kullanılan süre düşülerek kalan süre için orantılı iade yapılır.

---

3. İade Süreci

3.1 İade Talebi

İade talebinde bulunmak için:

1. E-posta ile [email protected] adresine iade talebinizi iletin.
2. Sipariş numaranızı, satın alma tarihinizi ve iade nedeninizi belirtin.
3. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilecektir.
4. Onay durumunda iade işlemi başlatılacaktır.

3.2 İade Süresi

İade onaylandıktan sonra:

• Kredi Kartı Ödemeleri: 5-10 iş günü içinde kartınıza iade edilir.
• Banka Havalesi: 3-5 iş günü içinde belirttiğiniz banka hesabına iade edilir.

---

4. Ödeme Güvenliği

Ininia Teknoloji olarak ödeme güvenliğinizi ön planda tutuyoruz:

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

• Visa, MasterCard, Troy kredi/banka kartları
• iyzico ile güvenli ödeme
• Banka havalesi / EFT

---

5. İletişim

Teslimat ve iade konularında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İşbu Teslimat ve İade Şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Ininia Teknoloji, bu şartlarda önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.