RPA (Robotic Process Automation), yazılım robotları kullanarak tekrarlayan, kural tabanlı iş süreçlerini otomatikleştirme teknolojisidir. İnsan müdahalesini azaltarak verimlilik ve doğruluk artışı sağlar.
RPA Nedir?
RPA botları, kullanıcı arayüzü üzerinden çalışarak mevcut sistemlerle entegrasyon gereksinimi olmadan otomasyon sağlar.
Kullanım Alanları
- Finans: Fatura işleme, banka mutabakatı, raporlama
- İK: Onboarding, bordro, izin yönetimi
- Müşteri Hizmetleri: Veri girişi, ticket yönlendirme
- Tedarik Zinciri: Sipariş işleme, stok güncelleme
- Sağlık: Randevu planlama, sigorta işlemleri
RPA Türleri
- Attended: İnsan tetiklemeli, masaüstü asistanı
- Unattended: Tam otonom, sunucu tabanlı
- Hybrid: İkisinin kombinasyonu
Lider RPA Platformları
- UiPath: Pazar lideri, kapsamlı ekosistem
- Automation Anywhere: Cloud-native
- Blue Prism: Enterprise odaklı
- Microsoft Power Automate: Microsoft entegrasyonu
Implementasyon Adımları
- Süreç analizi ve seçimi
- ROI hesaplama
- Bot geliştirme
- Test ve validation
- Production deployment
- Monitoring ve maintenance
ROI Faktörleri
- İşlem süresi azalması: %80-90
- Hata oranı düşüşü: %90+
- 7/24 çalışma kapasitesi
- Ölçeklenebilirlik
Zorluklar
- UI değişikliklerine kırılganlık
- Bakım maliyeti
- Exception handling
- Governance ve kontrol
RPA, dijital dönüşümün hızlı kazanım sağlayan araçlarından biridir. Doğru süreç seçimi ile yüksek ROI elde edilebilir.
